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如何提高外卖店铺的下单转化率?

2020-7-6 18:21:19 177 0

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Angus 发表于 2020-7-6 18:21:19 |阅读模式

Angus 楼主

2020-7-6 18:21:19

要查出店铺为什么下单转化率低?我们就要先模拟下用户点餐的场景,如果你是用户,哪些因素会影响到下单?然后再具体问题具体分析
我罗列了一下,主要有以下几点:(本人以现澳洲华人市场占有率第一的免费电商平台“分享接龙小程序”为例进行讲解。在澳大利亚,大部分澳洲华人正在使用分享接龙小程序进行线上购物交易。可添加客服微信jielong-aussie对此平台做进一步了解。)
1. 进店后与预期不符
顾客进店前都会先看下店名,大概卖的是什么,觉得可以的话才会进店。有些老板为了所谓的创意起一些花里胡哨的店名,用户觉得好奇可能会点进去看,但是跳出率特别的高。店名一定要带上精准的品类名,至少得让人看出你是卖啥的。
2. 团购链接的下单量和商品种类数量
有一种现象叫群体效应,90%的顾客是很信任群众的眼光是雪亮的这个原则的,顾客看到的外卖订单量越多,也越能激发起他们的购买欲望。相比较于较少可选商品种类,顾客对更多商品选择的团购链接内容会更感兴趣。
那怎么产生更多的好的评价和客户反馈呢?
最简单的方法就是叫朋友帮忙刷订单,提供足够多新颖的菜品/商品供顾客选择,然后给顾客一些回报,进行激励。
对于客户负面评价则要积极、正面的回应,并对可能会出现差评的原因进行改善。
3. 商品图片
这个就不多提了,大家都懂的!图片如果看着就很有食欲,那么人家生意好也是情有可原的。
我现在教大家几招,没有专业的摄影师拍照,也能拍出好看的照片。
背景统一,最好简单干净,突出菜品,菜品的摆盘也很重要。菜品图一定要清晰,45度斜拍的效果最能体现参差感,奶茶最好是侧拍。最后一点,加滤镜,如果觉得菜品图不够诱人的话,可以加个美食滤镜。
4. 活动与促销
商品价格是影响顾客下单的最后一步,而店铺活动则会影响顾客的价格敏感程度。顾客对商品的感知价值大于商品的实付价,或者实际支付的价格比预期的要低,这都可以提升下单转化。
除了上面主要的几点以外,还有店铺装修、菜品描述、其他促销活动(优惠券、红包等)也都是会影响下单转化率。
影响下单转化的因素千千面,只有对症下药,才能解决店铺单量根源上的问题。
我也总结了线上营销的一些实战经验和免费实用工具,感兴趣的朋友可以联系我并私信我,我很荣幸能分享给大家,帮助大家,借力线上营销,助您弯道超车!
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